亚洲色欲色欲色欲ww,色欲午夜无码久久久久久,免费视频99只有精品视频,丰满人妻精品一区二区,亚洲精品国产精品乱码不66,精品综合久久久久久91,天堂在线精品免费观看精品

2024 MWC 上海展|中國電信山東公司副總經(jīng)理李鵬:數(shù)智賦能,持續(xù)打造高質(zhì)量用戶體驗(yàn)
中國網(wǎng) 2024-06-28 16:13:29

6月26日,2024MWC上海展正式開幕,在注智運(yùn)營運(yùn)維轉(zhuǎn)型峰會上,中國電信山東公司副總經(jīng)理李鵬發(fā)表了題為“齊魯智網(wǎng),領(lǐng)航體驗(yàn)——數(shù)智賦能規(guī)建維優(yōu)服一體化,持續(xù)打造高質(zhì)量用戶體驗(yàn)”的演講,分享了中國電信山東公司在智慧運(yùn)營領(lǐng)域的創(chuàng)新實(shí)踐和豐碩成果。

李鵬指出,隨著全球科技革命與產(chǎn)業(yè)變革的深入發(fā)展,5G、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)正深度融合,成為推動社會進(jìn)步的關(guān)鍵力量。在這一背景下,中國電信山東公司積極響應(yīng)國家戰(zhàn)略,準(zhǔn)確把握集團(tuán)公司“一優(yōu)五強(qiáng)”戰(zhàn)略要求,通過數(shù)字化引領(lǐng),促進(jìn)數(shù)據(jù)融合與生產(chǎn)流程深度重塑,為智慧運(yùn)營注入新動力。

他強(qiáng)調(diào),中國電信山東公司以客戶服務(wù)為中心,持續(xù)推進(jìn)規(guī)建維優(yōu)服一體化。在網(wǎng)絡(luò)煥新方面,通過自規(guī)劃能力建設(shè)和5G-A等新技術(shù)的引入,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)需求規(guī)劃自動化。在體優(yōu)協(xié)同方面,構(gòu)建基于AI的稽查及質(zhì)差根因自動定界定位等能力,提升質(zhì)差問題閉環(huán)率。在服務(wù)升級方面,引入AI能力,重塑流程,實(shí)現(xiàn)未訴先辦,接訴即辦,降低網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴。

5G商用已進(jìn)入第6個(gè)年頭,面對5G-A規(guī)模商用帶來的挑戰(zhàn),中國電信山東公司構(gòu)建了基于柵格化連續(xù)覆蓋、柵格化投訴分布、柵格化用戶體驗(yàn)質(zhì)量和業(yè)務(wù)特點(diǎn)等維度的網(wǎng)絡(luò)自動規(guī)劃能力,并采用無人機(jī)圖像識別等AI技術(shù),自動采集工參,建立效率、效果、效益的三效評估體系,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí),積極探索5G-A新技術(shù)場景化應(yīng)用,滿足用戶差異化體驗(yàn)需求,驅(qū)動網(wǎng)絡(luò)價(jià)值煥新。

在體驗(yàn)管理方面,中國電信山東公司通過多域數(shù)據(jù)融合與AI模型,建立用戶、網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)三位一體的感知評價(jià)體系,實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)可視可管?;谠u價(jià)體系,主動發(fā)現(xiàn)對用戶體驗(yàn)影響較大的質(zhì)差問題,并通過網(wǎng)優(yōu)數(shù)字化平臺的規(guī)則引擎實(shí)現(xiàn)快速定界定位,確保問題得到及時(shí)處理。經(jīng)過體優(yōu)高效協(xié)同的體系建設(shè),感知類問題工單閉環(huán)率提升,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類投訴數(shù)量降低。

在服務(wù)流程優(yōu)化方面,中國電信山東公司充分利用AI數(shù)字人和運(yùn)維助手提升投訴處理效率。簡單查詢類問題由AI數(shù)字人24小時(shí)在線服務(wù),對于復(fù)雜度較高的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量類問題,構(gòu)建知識圖譜,由AI運(yùn)維助手為客服人員及網(wǎng)絡(luò)工程師提供一鍵診斷能力,確保問題得到快速解決。

未來,中國電信山東公司將繼續(xù)把握新一代信息通信、AI大模型發(fā)展帶來的機(jī)遇,通過AI數(shù)智化,從數(shù)據(jù)融合、數(shù)據(jù)治理、AI運(yùn)營、產(chǎn)業(yè)共贏等方面,推動云網(wǎng)自智水平向高階演進(jìn),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)體驗(yàn)。(中國電信山東公司)

中國網(wǎng)客戶端

國家重點(diǎn)新聞網(wǎng)站,9語種權(quán)威發(fā)布

  • <span id="13xqf"></span>

    亚洲色欲色欲色欲ww,色欲午夜无码久久久久久,免费视频99只有精品视频,丰满人妻精品一区二区,亚洲精品国产精品乱码不66,精品综合久久久久久91,天堂在线精品免费观看精品 2020久久精频视品 青青草原国产在钱久久 一级特级欧美午夜片免费观看 人成电影免费观看久久 亚洲精品无码aⅴ片